Queremos que você ame suas compras na Vechiato Store, mas caso precise trocar ou devolver algum item, não se preocupe! Estamos aqui para te ajudar de forma fácil e rápida.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Se o produto não ficou como você esperava, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para garantirmos um processo tranquilo, o produto precisa estar:
✔ Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
✔ Com etiqueta fixada e na embalagem original;
✔ Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Ah! Peças em promoção podem ter regras diferentes. Qualquer dúvida, é só chamar nossa equipe!
3. Como Solicitar
1️⃣ Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto do produto (se necessário)
2️⃣ Vamos te responder rapidinho, em até 48 horas úteis, com todos os detalhes.
3️⃣ Caso aprovado, te passamos as orientações para envio do produto.
4. Quem paga o frete?
• Se a troca for por defeito ou erro no pedido, nós cobrimos o frete.
• Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o envio do produto fica por conta da cliente.
5. Como funciona o reembolso?
Assim que recebermos e analisarmos o produto, você pode escolher entre:
💳 Estorno do valor (seguindo a forma de pagamento utilizada);
🎁 Vale-compras para usar na loja quando quiser!
AH LEMBRANDO QUE A VS NÃO RESPONSABILIZA POR MAU USO DO PRODUTO OU LAVAGEM INCORRETA.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente! Nosso time está sempre pronto para te atender com carinho.
